Visszaküldés menete

A csomagokat csak az elállási nyilatkozat kitöltésével és visszaküldésével áll módunkban visszavenni, amelyet itt tudsz letölteni:

Elállási nyilatkozat letöltése

A Visszaküldött / Személyesen visszahozott csomagban minden esetben szereplejen a kinyomtatott, kitöltött elállási nyilatkozat!

Ingyenes visszaküldés Foxpost segítségével

• Jelezd elállási szándékod, valamint a visszaküldés módját, amellyel eljuttatod hozzánk a visszaküldendő csomagot.
• Kérjük, írd le számlaszámod, az alábbi e-mail címre, illetve csatold a kitöltött elállási nyilatkozatot: hello@szuperkez.hu
• Az árut amelytől szeretnél elállni, kérjük csomagold be megfelelően, hogy ne szerezzen útközben esetleges sérülést és megfelelő állapotban érkezzen meg hozzánk.
• A csomagban szerepeljen a kinyomtatott, kitöltött elállási nyilatkozat a beazonosítás végett. Ellenkező esetben nagyon lassan, vagy egyáltalán nem tudjuk beazonosítani a csomagot!
• Keresd fel a számodra legkedvezőbb automatát, amelyet a csomagautomata kereső segítségével könnyen megtalálsz.
• Az érintőképernyőn válaszd a Csomagvisszaküldés menüpontot.
• Írd be az átvételkor használt kódot és helyezd be a csomagot.

Ezt követően nincs több teendő, a többiről mi gondoskodunk.

Visszaküldendő termék(ek) személyes átadása a József Körút csomagponton

• Amennyiben szeretnéd, úgy a megrendelt terméke(ke)t személyesen is behozhatod átadópontunkra, a Belvárosba.
• Személyes átadás esetén kérjük, hogy  kinyomtatott, kitöltött elállási nyilatkozatot hozd magaddal, különben nem tudjuk a csomagot átvenni.

Csomagpont elérhetősége és nyitvatartása:

Napibio bolt - Budapest, Bacsó Béla u. 29, 1084 
Nyitvatartás: Hétfőtől - Péntekig: 10-17 óráig

Csomag visszaküldése raktárunkba

• Vedd fel a ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot a +36-20/463-0780-os telefonszámon vagy a hello@szuperkez.hu-n,  majd a javaslatok alapján, megfelelően csomagold be és küldd el a csomagot nekünk: 2230 Gyömrő, Üllői út 19.
• A csomagban szerepeljen a kinyomtatott, kitöltött elállási nyilatkozat a beazonosítás végett. Ellenkező esetben nagyon lassan, vagy egyáltalán nem tudjuk beazonosítani a csomagot!
• Kérjük, írd le számlaszámod, az alábbi e-mail címre, illetve csatold a kitöltött elállási nyilatkozatot: hello@szuperkez.hu

-A visszaküldendő terméket kérjük NE utánvéttel add fel. Az így feladott küldeményeket nem áll módunkban átvenni.

Az elállás Joghatása.

-Az elállás joghatásaként TE, mint vásárló, jogosult arra, hogy a vásárlástól számított 14 napon belül visszaküldd a megvásárolt terméket vagy termékeket, bármilyen ok nélkül. Ezt a jogot az Általános Szerződési Feltételek és az irányadó jogszabályok alapján gyakorolhatod. Amennyiben el kívánsz állni a vásárlástól, kérjük, értesítsd az elállási szándékodról a Szuperkéz webáruházat valamint ügyfélszolgálatát, akár telefonon, akár emailen keresztül, és küldd vissza a terméket(ek) eredeti állapotban és eredeti csomagolásban. A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a termék minőségi hibával rendelkezik vagy rossz termék került kiszállításra. Az elállás esetén a Weboldalunk 14 napon belül visszatéríti a vásárlás összegét utalással az elállási nyilatkozatban megadott bankszámraszámra. Az elállási jog gyakorlásával a vásárló és a Szuperkéz közötti szerződés megszűnik, és mindkét félnek vissza kell térnie az általa kapott teljesítést. Az elállás joghatását gyakorolva a vásárlónak kötelessége gondoskodni arról, hogy a termék(ek) sértetlen állapotban és eredeti csomagolásban kerüljenek visszaküldésre. A visszaküldött termék(ek) átvizsgálása után a vásárlót visszatérítjük, beleértve a termék(ek) eredeti szállítási költségét is. Kérjük, vedd figyelembe, hogy az elállási jog határidőtől való elállás lehetősége, amely lehetővé teszi a visszaküldést ok nélkül, hozzájárul a vásárlók elégedettségéhez és bizalomhoz vásárlásaik során.

Az Eladó visszatérítési kötelezettsége

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is. Felhívjuk a figyelmét, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre.

Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelem miatt az Eladó-t felelősség nem terheli.

Többletköltségek

Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn visszatérítési kötelezettségünk. 

Visszatartási jog

Az Eladó mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó az Árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel feladott küldeményeket nem áll módunkban átvenni.

A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén

Az Áru visszaszolgáltatása

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles az Árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által az Áru átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó az Árut a határidő lejárta előtt elküldi.

Az Áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos közvetlen költségek viselése

A fogyasztó viseli az Áru visszaküldésének közvetlen költségét. Az Árut az Eladó címére kell visszaküldeni. Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött - szolgáltatás nyújtásra vonatkozó - szerződést, köteles a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a vállalkozás számára megfizetni. A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani. Kérjük vegye figyelembe, hogy utánvéttel vagy portósan visszaküldött Árut nem áll módunkban átvenni.

Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért

A fogyasztó az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Amennyiben a vonatkozó jogszabályok szerint az elállási jog nem gyakorolható, vagy csak feltételekkel gyakorolható, a Vásárlót nem illeti meg a kipróbálási célú használat sem.

Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható

Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:

1. a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, jelen kivételi esetre csak akkor lehet hivatkozni, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;
2. olyan Áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
3. olyan nem előre gyártott Áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan Áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
4. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző Áru tekintetében;
5. olyan zárt csomagolású Áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
6. olyan Áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más Áruval;
7. olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
8. olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
9. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
10. hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
11. nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
12. lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
13. a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha az Eladó a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát, továbbá a vállalkozás visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.